旅行箱首次使用箱體斷裂 我會(huì)助消費(fèi)者退貨

作為出門旅行時(shí)必不可少的裝備，旅行箱質(zhì)量好壞，對(duì)消費(fèi)者出行體驗(yàn)至關(guān)重要。當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)旅行箱的需求不僅要外形好看，更要結(jié)實(shí)耐用。因于此，購(gòu)買知名品牌旅行箱往往成為許多人的首選。但名牌產(chǎn)品的質(zhì)量就一定過(guò)關(guān)嗎？

近期，我會(huì)接到北京消費(fèi)者劉女士的投訴，稱今年4月22日在某機(jī)場(chǎng)免稅店花3120元購(gòu)買了某知名品牌旅行箱。8月3日，劉女士第一次使用時(shí)就出現(xiàn)了箱體連接處斷裂問(wèn)題。劉女士認(rèn)為旅行箱有明顯質(zhì)量問(wèn)題，多次聯(lián)系免稅店要求退換貨，但免稅店稱旅行箱已超出三包期限，只同意維修。劉女士拒絕了這一解決方案，選擇向我會(huì)投訴。經(jīng)我會(huì)協(xié)調(diào)，劉女士獲退貨處理。

市場(chǎng)監(jiān)管總局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理司今年發(fā)布的《2021年箱包鞋類產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》結(jié)果顯示 ，不合格旅行箱產(chǎn)品均存在振蕩沖擊性能不合格的問(wèn)題。經(jīng)技術(shù)機(jī)構(gòu)分析，原因有二：一是設(shè)計(jì)不合理，沒(méi)有充分考慮產(chǎn)品的強(qiáng)度要求，導(dǎo)致產(chǎn)品提把部位強(qiáng)度不足；二是材料及裝配質(zhì)量不過(guò)關(guān)，箱體或提把承受不了劇烈沖擊拉伸。

專家認(rèn)為，一些旅行箱企業(yè)在材料和裝配上壓低成本，以及在銷售上一味壓低價(jià)格，是導(dǎo)致旅行箱質(zhì)量降低、產(chǎn)品質(zhì)量不合格的主要因素。

對(duì)此，我會(huì)建議消費(fèi)者在購(gòu)買旅行箱時(shí)，應(yīng)根據(jù)個(gè)人需要選擇產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都有保障的商家和品牌。另外，在挑選旅行箱時(shí)，要重點(diǎn)檢查拉桿、走輪和提把這些易損壞部位的質(zhì)量，并仔細(xì)查看標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，保存好票據(jù)。

張洪媖/文