海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念 持續(xù)贏得用戶口碑

海爾一直貫徹并執(zhí)行“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，海爾服務(wù)從最初的的送裝一體到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化平臺(tái)，在致力于用戶口碑基礎(chǔ)上，推動(dòng)對(duì)用戶數(shù)字化服務(wù)進(jìn)程，打造“海爾服務(wù)”這個(gè)品牌。

海爾服務(wù)被譽(yù)為中國好服務(wù)的代名詞，天津海爾售后小微更是把用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的、用戶的滿意是我們最好的禮物作為服務(wù)準(zhǔn)則，以更快、更好、更用心服務(wù)用戶為追求，讓用戶買的放心，裝的省心，用的安心，創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)為宗旨！

家住津南區(qū)小站鎮(zhèn)潤淼佳苑小區(qū)用戶馬女士，因高溫購買的空調(diào)20號(hào)到貨安裝，因室外機(jī)放置位置在樓外獨(dú)立處且用戶外窗距離室外機(jī)放置處無實(shí)體登踩建筑物，海爾服務(wù)人員上門后因安裝受限無法安裝，可用戶表示天氣較熱，家中老人孩子面對(duì)高溫酷暑難耐，而后服務(wù)人員第一時(shí)間反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，秉著服務(wù)用戶為第一要?jiǎng)?wù)的宗旨，急用戶所急，不怕困難，現(xiàn)場(chǎng)通過視頻連線拍照等方式和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定方案，協(xié)商用戶利用樓外墻面打吊鉤，安裝人員整個(gè)人出外作業(yè)的方式安裝，一票到底處理好用戶，因氣溫將近40度，墻外因暴曬溫度較高，服務(wù)人員胳膊手心都是燙紅的印子，用戶深深被海爾服務(wù)人員感動(dòng)，連連稱贊海爾服務(wù)又快又好。

    家住濱海新區(qū)新村街道碧海鴻庭社區(qū)用戶張先生，一直想買一臺(tái)柜式空調(diào)，但是因安裝環(huán)境特殊，室外機(jī)從窗戶無法正常出去安裝，導(dǎo)致一直未能購買，直至了解海爾品牌售后服務(wù)。咨詢員答復(fù)張先生一定想辦法安裝到位，請(qǐng)張先生放心購買。服務(wù)人員上門安裝時(shí)因安裝環(huán)境受限，制定機(jī)器從樓下面無法搬上去，安裝人員只能從樓頂往下吊裝機(jī)器，經(jīng)過服務(wù)兵們的通力配合，為用戶順利安裝好機(jī)器。

    面對(duì)各種復(fù)雜的安裝環(huán)境，天津海爾售后服務(wù)兵不怕困難，克服萬難也要服務(wù)好用戶，不斷贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。天津海爾售后服務(wù)兵以高超的技能、真誠的服務(wù)不但滿足了廣大客戶的需求，也為企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)增光添彩。

稿件來源：海爾智家天津中心